ENDA MİMARLIK – İADE ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

Enda Mimarlık olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, özel üretim ve kişiye özel tasarım ürünlerimiz nedeniyle iade şartlarımız bazı ürünler için farklılık göstermektedir. Bu nedenle iade taleplerinizin aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir.

2. İade Edilebilecek Ürünler

• Standart, stokta bulunan ve kişiye özel olmayan ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

• Ürünlerin iadesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

• Ürün ambalajının açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş olması durumunda iade kabul edilmemektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Müşterinin isteği veya ölçüsüne göre özel olarak üretilen oda kapıları, mobilyalar ve diğer özel sipariş ürünleri

• İç giyim ürünleri, mayo ve bikini altları

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

• Tek kullanımlık ürünler ve hijyen gereği iade alınması uygun olmayan ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya doğası gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

• Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler ve dijital içerikler

4. İade Süreci

• İade talebiniz için Enda Mimarlık müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, iade formunu doldurmanız ve iade talebinizi yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.

• İade edilecek ürünlerin faturası, orijinal ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olarak teslim edilmelidir.

• İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilir ve iade uygun bulunursa, ücret iadesi işleme alınır.

• İade süreci ürünün bize ulaşmasından itibaren maksimum 10 iş günü içinde tamamlanır.

• İade masrafları, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir.

5. Ücret İadesi

• Ürün ve fatura kontrolü sonrası uygun bulunan iadelerde, ödemeniz satın alma şeklinize göre (banka havalesi, kredi kartı iadesi vb.) en kısa sürede işleme alınır.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.

6. Kusurlu Ürünler ve Hatalı Teslimatlar

• Ürün tarafınıza hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmişse 7 gün içerisinde Enda Mimarlık’a bilgi verilmelidir.

• Bu durumda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

• Kusurlu ürünlerde iade süreci daha hızlı ve öncelikli olarak değerlendirilir.

7. İletişim

İade işlemleri ve destek için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

Enda Mimarlık ve Mobilya
Adres: Tahtakale Mah., O-3 Güney Yanyolu, İstanbul Cd. No:65, Avcılar / İstanbul
Telefon: 0533 275 6880
E-posta: info@endamimarlik.com